お客様の満足を重視し、すべての購入が快適な体験となるよう努めています。以下の返金および返品ポリシーをお読みください。
30日間の返品ポリシー
- 返金リクエストは、オンラインストアから商品を受け取ってから30日以内に提出する必要があります。
- 商品は元の状態で、未使用で、すべての包装が intact である必要があります。
- すべての返品には、領収書または購入証明が必要です。
返品を開始する方法
- 返品を開始するには、info@booknookworld.com までご連絡ください。
- 返品が承認されると、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのようにどこに送るかの詳細な指示を提供します。
- 事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。
- 注意：個人的な理由（例：気が変わった場合）の返品送料はお客様の負担となります。
- お住まいの地域によって異なる返品先住所を提供していますので、商品を返送する前に正しい返品先住所を確認してください。
- アメリカ大陸の返品先住所：1942 Broadway, Suite 314C，Boulder, Colorado, 80302，United States of America
- アジアの返品先住所：Room 1209, Hopewell Apartment, No. 91, Village Front Avenue, Buyong Community, Shajing Street, Baoan District, Shenzhen, China, 518000
返品に関するお問い合わせは、info@booknookworld.comまでご連絡ください。
損傷および問題
商品を受け取ったらすぐに検査し、商品に欠陥、損傷、または誤りがある場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、迅速に解決に努めます。
例外 / 返品不可商品
- カスタマイズまたはパーソナライズされた商品は返金の対象外です。
特定の商品について質問がある場合は、お気軽にご連絡ください。
交換
商品を交換する最も早い方法は、元の商品（対象の場合）を返品し、交換用の新しい注文を行うことです。
返金
- 返品を受け取り、検査した後、返金状況をお知らせします。
- 返金は、最初に支払いが行われた元の支払い方法で行われます。
- 返金額は、領収書に記載された商品に対して支払った正味価格に基づきます。取引で使用されたクーポンやバウチャーは失効し、返金不可となります。
返金処理時間
- 返金は通常、承認後3〜10営業日で処理されます。
- 返金が口座に反映されるまでに、銀行によって追加の時間が必要な場合があります。詳細については、銀行にお問い合わせください。
注文の変更またはキャンセル
注文を変更またはキャンセルするには、注文を行ってから24時間以内にご連絡ください。すでに発送された注文は変更またはキャンセルできないことに注意してください。
Book Nook Worldをお選びいただきありがとうございます！ご質問やご不明点があれば、いつでもお手伝いします。