私たちは30日間の返品ポリシーを持っています。これは、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできることを意味します。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品を開始するには、info@booknookworld.comまでご連絡ください。返品が承認されると、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのようにどこに送るかの指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。
個人的な理由による返品の送料は当社が負担しません。注文を行う前に慎重に考慮してください。
返品に関する質問がある場合は、いつでもinfo@booknookworld.comまでご連絡ください。
損傷および問題
商品を受け取ったらすぐに検査し、商品に欠陥がある、損傷している、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をいたします。
例外 / 返品不可商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、 perishables（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文やパーソナライズされた商品など）、およびパーソナルケア商品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けていません。特定の商品について質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。
残念ながら、セール商品やギフトカードの返品は受け付けられません。
交換
欲しい商品を確実に手に入れる最も早い方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が承認されたら新しいアイテムを別途購入することです。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、投稿するのに時間がかかることを忘れないでください。返金がいつ受け取れるかについて質問がある場合は、詳細について銀行にお問い合わせください。
返金の処理時間
リクエストが承認されてから3〜10営業日かかります。
注文の変更またはキャンセル
注文を変更またはキャンセルしたい場合は、注文後24時間以内にご連絡ください。メッセージを受け取ったら対応いたします。発送された注文は変更またはキャンセルできないことに注意してください。