Rückgaberecht

Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten jeden Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis machen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten für vollständige Details.

30-Tage Rückgaberecht

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte aus unserem Online-Shop eingereicht werden.
• Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Verpackungen intakt zurückgegeben werden.
• Ein Beleg oder Kaufnachweis ist für alle Rückgaben erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

• Kontaktieren Sie uns unter info@booknookworld.com , um eine Rückgabe einzuleiten.
• Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, stellen wir ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie und wo Sie Ihr Paket senden können.
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
• Hinweis: Die Rücksendekosten aus persönlichen Gründen (z. B. Umdenken) liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Bitte beachten Sie, dass wir je nach Ihrem Standort unterschiedliche Rücksendeadressen bereitstellen. Bitte bestätigen Sie die richtige Rücksendeadresse mit uns, bevor Sie Artikel zurücksenden.

1. Rücksendeadresse für die Amerikas: 1942 Broadway, Suite 314C, Boulder, Colorado, 80302, Vereinigte Staaten von Amerika
2. Rücksendeadresse für Asien: Raum 1209, Hopewell Apartment, Nr. 91, Village Front Avenue, Buyong Community, Shajing Street, Baoan District, Shenzhen, China, 518000

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an uns unter info@booknookworld.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden das Problem bewerten und schnellstmöglich lösen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den ursprünglichen Artikel (sofern berechtigt) zurückzugeben und eine neue Bestellung für den Ersatz aufzugeben.

Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der die Zahlung zuerst geleistet wurde.
• Der erstattete Betrag basiert auf dem Nettopreis, der für die Produkte bezahlt wurde, wie auf dem Beleg angegeben. Alle in der Transaktion verwendeten Gutscheine oder Rabatte verfallen und sind nicht erstattungsfähig.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

• Rückerstattungen benötigen in der Regel 3–10 Werktage zur Bearbeitung nach Genehmigung.
• Zusätzliche Zeit kann von Ihrer Bank erforderlich sein, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen. Kontaktieren Sie Ihre Bank für Details.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Vielen Dank, dass Sie sich für Book Nook World entschieden haben! Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen.