Versandmethoden und -tarife

Geschätzte Lieferzeiten nach Zielort

Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Zollinspektionen, schlechtes Wetter, Feiertage, Verzögerungen durch den Versanddienstleister und abgelegene Lieferorte können das endgültige Lieferdatum beeinflussen.

Vorbestellungen und vorübergehend nicht vorrätige Artikel

Vorbestellprodukte und Artikel, die vorübergehend nicht vorrätig sind, benötigen möglicherweise zusätzliche Vorbereitungszeit. Diese Artikel werden auf einer rollierenden Basis versandt, sobald der Bestand verfügbar ist.

• Das auf der Produktseite oder in Ihrer Bestellbenachrichtigung angegebene voraussichtliche Versanddatum hat Vorrang vor unserer Standardbearbeitungszeit.
• Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte oder vorübergehend nicht verfügbare Artikel enthält, können die Produkte separat versendet werden.
• Sie erhalten eine separate Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer für jedes Paket.
• Der separate Versand von Artikeln führt nicht zu zusätzlichen Standardversandkosten.

Versanddetails für die Vereinigten Staaten

• Ausgewählte Produkte sind in unserem US-Lager vorrätig und kommen normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen nach dem Versand an.
• Wenn ein Produkt im US-Lager nicht verfügbar ist, kann es von einem unserer internationalen Lager versendet werden. Lieferungen aus dem internationalen Lager benötigen normalerweise 7–12 Werktage nach dem Versand.
• Bestellungen mit mehreren Produkten können in separaten Paketen oder an unterschiedlichen Daten ankommen.
• Lieferungen nach Hawaii, Alaska, APO/FPO-Adressen und bestimmten abgelegenen Gebieten können länger dauern oder eine zusätzliche Versandgebühr für abgelegene Gebiete erfordern.
• Wo nötig, können Bestellungen aus abgelegenen Gebieten von DHL, UPS, FedEx oder einem anderen geeigneten Anbieter geliefert werden.

Versand in der Hochsaison

Während Hochsaisonzeiten wie Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten kann die Auftragsbearbeitung oder der Transport zusätzliche 3–4 Werktage in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, frühzeitig zu bestellen, wenn Ihr Kauf für ein bestimmtes Datum benötigt wird.

Zoll- und eingeschränkte Artikel

Internationale Versandvorschriften können verhindern, dass bestimmte Materialien in Ihr Paket aufgenommen werden. Je nach Zielort müssen Artikel wie Kleber, Batterien, Wachs oder Pigment möglicherweise lokal gekauft werden.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Steuern enthalten sind, sollten normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzahlungen erforderlich sein. Andernfalls können lokale Zollgebühren oder Steuern gemäß den Vorschriften des Ziellandes anfallen.

Versanddienstleister

Wir wählen den geeignetsten Anbieter basierend auf Ihrem Ziel, dem Lagerstandort, der Paketgröße und dem verfügbaren Lieferdienst aus. Unsere Versandpartner können umfassen:

• YunExpress
• 4PX Express
• UPS
• DHL
• FedEx
• YANWEN
• Lokale Post- und Lieferpartner

Bestellverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrem Anbieter und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Sendungsverfolgungsinformationen können 24–72 Stunden benötigen, um nach Übergabe des Pakets an den Anbieter sichtbar zu werden. Das bedeutet nicht, dass das Paket nicht mehr bewegt wird.

Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, hat jedes Paket seine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Verspätete oder fehlende Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung über das geschätzte Lieferfenster hinaus verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Sendung überprüfen können.

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, bitte:

• Überprüfen Sie die Umgebung der Lieferadresse und jeden angegebenen sicheren Ort.
• Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Empfangspersonal oder nahe Nachbarn.
• Kontaktieren Sie den lokalen Anbieter für zusätzliche Lieferdetails.
• Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket weiterhin nicht gefunden werden kann.

Adressgenauigkeit und erfolglose Lieferung

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Versandadresse anzugeben und sicherzustellen, dass der Empfänger das Paket annehmen oder abholen kann. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versandt wurde.

Wenn die Lieferung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, einer Ablehnung der Lieferung, einer Nichtabholung des Pakets, einer fehlenden Zugangsgewährung oder einer anderen Umstände, die im Einflussbereich des Empfängers liegen, nicht erfolgreich ist, werden wir bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter helfen und, wo möglich, eine erneute Lieferung oder Rücksendung arrangieren.

Alle Kosten für Adresskorrekturen, erneute Lieferungen, Rücksendungen oder erneute Versandkosten, die aus diesen Umständen entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden. Wenn ein Paket aufgrund solcher Umstände verloren geht, zerstört wird oder nicht wiederbeschafft werden kann, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.

Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Lieferproblem durch unseren Fehler oder den Fehler des Anbieters verursacht wurde oder wenn eine Rückerstattung, ein Ersatz oder eine andere Abhilfe gemäß dem geltenden Verbraucherrecht erforderlich ist. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.