Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es hacer que cada compra sea una experiencia agradable. Por favor, lea nuestra política de reembolso y devolución a continuación para obtener todos los detalles.
Política de Devolución de 30 Días
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto(s) de nuestra tienda en línea.
- Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto.
- Se requiere un recibo o prueba de compra para todas las devoluciones.
Cómo Iniciar una Devolución
- Contáctenos en info@booknookworld.com para iniciar una devolución.
- Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete.
- Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.
- Nota: Los costos de envío de devolución por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión) son responsabilidad del cliente.
- Tenga en cuenta que proporcionamos diferentes direcciones de devolución según su ubicación. Por favor, confirme la dirección de devolución correcta con nosotros antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
- Dirección de Devolución para las Américas: 1942 Broadway, Suite 314C, Boulder, Colorado, 80302, Estados Unidos de América
- Dirección de Devolución para Asia: Room 1209, Hopewell Apartment, No. 91, Village Front Avenue, Buyong Community, Shajing Street, Baoan District, Shenzhen, China, 518000
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctenos en info@booknookworld.com .
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.
Excepciones / Artículos No Retornables
- Los productos personalizados o personalizados no son elegibles para reembolsos.
Si tiene preguntas sobre un artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el artículo original (si es elegible) y realizar un nuevo pedido para el reemplazo.
Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado del reembolso.
- Los reembolsos se realizarán a través del modo de pago original donde se realizó el pago por primera vez.
- El monto reembolsado se basará en el precio neto pagado por el producto(s) según lo indicado en el recibo. Cualquier cupón o vale utilizado en la transacción será anulado y no es reembolsable.
Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
- Los reembolsos generalmente tardan de 3 a 10 días hábiles en procesarse después de la aprobación.
- Puede requerirse tiempo adicional por parte de su banco para reflejar el reembolso en su cuenta. Comuníquese con su banco para obtener detalles.
Cambios o Cancelaciones de Pedido
Para modificar o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser modificados o cancelados.
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