We waarderen uw tevredenheid en streven ernaar om elke aankoop een aangename ervaring te maken. Lees alstublieft ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder voor volledige details.
30-Dagen Retourbeleid
- Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product/de producten uit onze online winkel worden ingediend.
- Artikelen moeten in hun originele staat, ongebruikt en met alle verpakking intact worden geretourneerd.
- Een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop is vereist voor alle retouren.
Hoe een Retour te Starten
- Neem contact met ons op via info@booknookworld.com om een retour te starten.
- Als uw retour is goedgekeurd, zullen we een retourverzendlabel en gedetailleerde instructies geven over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.
- Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
- Opmerking: Retourverzendkosten om persoonlijke redenen (bijv. van gedachten veranderen) zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
- Houd er rekening mee dat we verschillende retouradressen bieden, afhankelijk van uw locatie. Bevestig alstublieft het juiste retouradres met ons voordat u artikelen terugstuurt.
- Retouradres voor de Amerika's: 1942 Broadway, Suite 314C, Boulder, Colorado, 80302, Verenigde Staten van Amerika
- Retouradres voor Azië: Kamer 1209, Hopewell Apartment, No. 91, Village Front Avenue, Buyong Community, Shajing Street, Baoan District, Shenzhen, China, 518000
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via info@booknookworld.com.
Schade en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is. We zullen het probleem beoordelen en snel proberen op te lossen.
Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Als u vragen heeft over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.
Ruilen
De snelste manier om een artikel te ruilen is door het originele artikel (indien van toepassing) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de vervangingen.
Terugbetalingen
- Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van de terugbetaling.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de betaling voor het eerst is gedaan.
- Het terugbetaalde bedrag is gebaseerd op de netto prijs die voor het product/de producten is betaald, zoals aangegeven op het ontvangstbewijs. Eventuele coupons of vouchers die in de transactie zijn gebruikt, vervallen en zijn niet terugbetaalbaar.
Verwerkingstijd voor Terugbetalingen
- Terugbetalingen duren doorgaans 3–10 werkdagen om te verwerken na goedkeuring.
- Extra tijd kan door uw bank nodig zijn om de terugbetaling op uw rekening weer te geven. Neem contact op met uw bank voor details.
Wijzigingen of Annuleringen van Bestellingen
Om uw bestelling te wijzigen of te annuleren, neem binnen 24 uur na het plaatsen ervan contact met ons op. Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verzonden, niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.
Bedankt dat u voor Book Nook World heeft gekozen! We zijn hier om te helpen met eventuele vragen of zorgen.