Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@booknookworld.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestellung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wir sind nicht verantwortlich für die Versandkosten von Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte überlegen Sie es sich gut, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@booknookworld.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank für weitere Details.
Bearbeitungszeit der Rückerstattungen
Es wird 3-10 Werktage dauern, nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt haben.
Bestellung ändern oder stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können.