Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@booknookworld.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
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Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@booknookworld.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se hai domande su quando riceverai il rimborso, ti preghiamo di contattare la tua banca per ulteriori dettagli.
Tempi di elaborazione dei rimborsi
Ci vorranno 3-10 giorni lavorativi dopo che abbiamo approvato la tua richiesta.
Modifica o annulla ordine
Se desideri modificare il tuo ordine o annullarlo, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. Ci occuperemo della questione non appena riceveremo il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che gli ordini già spediti non possono essere modificati o annullati.